中新网广州10月15日电 (记者 郭军)第138届中国进出口商品交易会(广交会)15日在广州开幕。为保障这一吸引数万客商的商贸盛会顺利举办，广州国家铁路局推出“护航模式”，依托日益完善的交通网络“大湾区铁路”，精准施策，优化服务，为世界各地宾客提供安全、有序、温馨的出行体验。
铁路部门正在千方百计保障客商参加广交会的便利。图片提供：中国铁路广州局
针对广交会期间客流大、到达集中的特点，广州国家铁路局在预售票的基础上，灵活实施“一日一图”。及时增加中心枢纽和热门航线动车组数量开通广深港高铁、广深城际等轻轨，组织复联动车组运行，满足商户高峰时段出行需求。运力精准定位，可有效缓解展会期间客流重叠。
考虑到参观广交会的外国游客数量众多，中国铁路广州局在提升服务“软实力”方面下足了功夫。在广州南站、广州站、广州东站、广州白云站等主要客运站，我们都增加了会说英语的工作人员来帮助您。这些都很重要，比如服务柜台，我们还提供口译员以确保无障碍沟通。同时，还开展了广州交通互联互通知识专题培训，让铁路工作人员不仅答疑解惑关于火车出行的内容，也成为指导城市交通的“活地图”。
各站将深挖潜力，对客服设备设施进行广泛检查、升级和优化。广州南站升级导示系统，帮助商户快速衔接地铁、公交、出租车等交通方式。广州白云火车站优化进站、候车流程，提高旅客上下车效率。
广州九龙客运事业部、广州市客运事业部等部门严格执行作业标准，加强车辆检验和安全公关，同时努力提高环境卫生质量，积极推广“畅轨出行码”服务，满足旅客在路上的个性化需求，完善“广州U铁”。以我们的优质服务品牌来自世界各地。颜色”。（更多）
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